ご予約方法

- ご予約方法 -

☆お申込みの前に必ずお読みください☆

ツアー、ワークショップのご予約について

ご予約は「メール」にて受付しております!
※softbank , ezweb , docomo等携帯電話メールやyahoo,hotmailなどのフリーメールはgardenislander.comからのメールが届かないことがあるようです。受信セーフリスト設定を事前に行っていただくか、お申込み後は迷惑メールフォルダもご確認いただきますようお願いします。
キャンセル期限を過ぎた「直前のご予約」は、お申込み時点でキャンセル不可となります。あらかじめご了承ください。
限定募集ツアーは「ご予約確定」時点でキャンセル料が発生するものがございます。詳細ページの参加注意事項をご了承いただいた上でお申込みください。
日帰りでのツアー参加をご希望の方へ
離島航空便および現地ツアー(特にボートツアー)は天候や海の状態に左右されます。飛行機の遅延で集合時間に間に合わなかった場合、また、日帰り参加のボートツアーが海が荒れて欠航になった場合でも、現地ツアー料金や離島航空券代の補償や返金は一切できませんので、あらかじめご了承ください。

<デポジットについて>
欧米では旅行やホテルを予約する際、身元を証明する「デポジット(保証)」用のクレジットカード情報を求められます。ガーデン・アイランダーでも、予約時の保証のためにお客様のクレジットカード情報をご入力いただいております。特に「後払い」の場合、「現金払い」であってもクレジットカード情報が予約時の必須情報となりますので、必ずご入力ください

メール   メールでのお申込みは24時間受付ております!

ご希望のツアー、ワークショップの予約ボタンをクリックすると「ご予約フォーム」が開きますので、必要事項を入力して送信してください。
ガーデン・アイランダーからの自動返信メールが届きますので、ご予約内容を確認してください。この時点では予約は確定していません。
希望日のご予約が可能か確認後、ガーデン・アイランダーから「予約完了メール」をお送りいたします。こちらのメールで「ご予約確定」をお知らせした時点で、ツアー、ワークショップ催行とお客様のご予約が確定となります
※日程に余裕を持ってご予約ください。ご予約やリクエストは1年前から受付可能です。特に「限定募集ツアー」や講師のスケジュール調整が必要な「カルチャーミートアップ」等は2ヶ月前までに、その他のツアーも2週間前までにはお申込みください。
※自動返信メールは通常24時間以内、ご予約確認のお返事は1週間以内にご連絡いたします。もし、これらの予定日数を過ぎてもメールが来ない場合は、念のため迷惑メールフォルダをご確認ください。そちらにも届いていない場合は、お手数ですが ガーデン・アイランダー(090)3909-1744までショートメールにてお問合せください。

ツアー、ワークショップ当日までの流れ

❶ツアーの場合
現地に到着されましたら、最終確認のため予約確定時にメールにてお伝えした電話番号までお電話ください。その際に、「お名前/ツアー参加日/滞在先ホテル名・部屋番号/ご連絡先(お客様の携帯電話番号など)」をお知らせください。ツアー当日のお迎え時間と場所の最終確認をいたします。もし出ない場合は留守番電話にメッセージを残していただければ折り返しご連絡いたします。
ツアー当日は、ご宿泊先もしくは空港などご指定の場所に車でお迎えにあがります。そして、ツアースタートです!

❷ワークショップの場合
ご予約確定後、開催場所等詳細をメールにてお知らせします。当日時間厳守で現地までお越しください

お支払い方法

①現金(現地通貨)での後払い

 クレジットカード情報をデポジット(保証情報)とした、「現金での後払い」方法です。カードは、VISA/MasterCard/American Expressのいずれかがご利用いただけます。ツアー、ワークショップ当日終了時に「チップ代(ツアー料金の20%目安)をメニュー料金に加算した金額」を、現地通貨にて、ガイドに直接お支払いください。

クレジットカードでの後払い(前払いも可)

クレジットカード情報をデポジット(保証情報)とし、「カードで決済する」方法です。基本「後払い」ですが、デポジット情報からそのまま決済する「前払い」も可能です。カードは、VISA/MasterCard/American Expressのいずれかがご利用いただけます。
「ツアーでの後払い」は終了時に、ガイドがカードリーダーにて「チップ代を含めたツアー料金に手数料3.5%を加算した額」を決済します。
ワークショップも同様ですが、チップと手数料は必要ありません。
※ワークショップはキャッシュレス推進の為クレジットカード後払いをお願いしています

③銀行振込みでの前払い

 日本円表記ツアー、ワークショップはそのままの額、現地通貨表記ツアーはお支払当日の為替レートで日本円に換算したツアー料金をご予約時にお振込みください(振込手数料はご負担ください)。お振り込み後、ご予約確定となります。
ツアー当日は、「チップ代(ツアー料金の20%目安)」を別途現地通貨にてガイドにお渡しください。
※ツアー料金内に含まれないオプショナルのアクティビティを追加された場合は、その料金とチップ代は現地でのカード払いか現地通貨での現金払いとなります

変更・キャンセルポリシーについて

  • ご予約確定後の「変更・キャンセル」は「メールおよび電話」にて下記ガーデン・アイランダーまでご連絡ください。ご予約確定時点で「キャンセル料」が発生するツアーについては、参加注意事項欄に記載しておりますので、必ずご確認の上、お申込みください。
  • 「メール」でのご連絡は「手続き完了メール」が届くまで、変更・キャンセルは受理されておりません。返信がない場合は、お手数ですが電話にてご連絡ください。
  • 「電話」の場合は、必ず担当者と直接お話しください。留守番電話メッセージでの変更・キャンセルは承れません。

<ガーデン・アイランダー連絡先>
Email: go@gardenislander.com
※お申込み後のやりとりの「履歴の入った返信メール」でご連絡いただけるとスムーズです。

電話: 090(3909)1744
※日本時間10時~18時までの着信専用です。お手数ですがつながるまでおかけください。

  <基本キャンセル料>
ツアー当日から20日前まで 無料
ツアー当日から19日前 〜10日前まで 料金の50%
ツアー当日まで10日未満、および当日の不参加 料金の100%
ワークショップ当日から7日前まで 無料
ワークショップ当日から6日前 〜3日前まで 料金の50%
ワークショップ当日まで3日未満、および当日の不参加 料金の100%
  • 「限定募集ツアー」は上記に該当せず、「ご予約確定」時点からキャンセル料が発生するものがございます。当該ページの詳細・参加注意事項欄をよくお読みいただいてから、お申込みください。
  • キャンセル期限は時差を鑑みた日数となっております。またキャンセル処理にかかる時間の都合上、現地時間ではなく日本時間が基準となります
  • 後払いでお申込みのメニューのキャンセル料金は、ご予約時にデポジット(保証)情報としてご入力いただきましたクレジットカードにご請求させていただきます。
  • 前払い(銀行振込)の方はキャンセル料金を差し引いた差額を、ご指定の銀行口座にお振込いたします。その際の振込手数料はお客様のご負担となります。
  • 指定の連絡方法ではない「変更・キャンセル」は受理できないため、たとえご連絡をいただいてもキャンセル料をご請求する可能性がございます。「変更・キャンセル」は必ず指定の連絡方法に従ってくださいますよう、お願い申し上げます。

ご利用規約

当サイトは、Garden Islander、Kauai Outdoor Adventures & Tours(K.O.A.Tours)およびTanken Toursが運営しており、ハワイ・カウアイ島、ニュージーランド、フィンランド、イギリス各地の情報提供、現地ツアー、各種アクティビティの紹介と斡旋を目的とし、当サイトをご利用になる方の個人的使用の為に提供しています。また、当サイト内における断り書きやツアー、アクティビティを含めたすべてのご紹介内容についてのガイドラインは、当ご利用規約の一部として設定しています。当サイトをご利用の際にはご利用規約に同意されたこととみなしますので、ご利用規約及び各ページの案内等をよくお読みの上、ご利用ください

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